Termos de Uso

1. Sobre a plataforma

A VendiChat oferece ferramentas para o lojista montar uma vitrine online, cadastrar produtos, organizar pedidos e compartilhar informações com seus clientes pelo WhatsApp. Ao criar uma conta, contratar um plano ou usar a plataforma, você concorda com estes Termos e com a Política de Privacidade.

2. Conta e acesso

Você deve fornecer informações verdadeiras, manter seus dados de acesso protegidos e atualizar as informações da conta quando necessário. As ações feitas por meio da sua conta são de sua responsabilidade, salvo quando houver uso indevido comunicado à VendiChat.

Para conectar um número de WhatsApp, você declara que tem autorização para usá-lo e para realizar a conexão solicitada. Não compartilhe suas credenciais nem permita acesso à conta por pessoas não autorizadas.

3. Planos, cobranças e cancelamento

Os recursos, limites, período e preço aplicáveis são os apresentados no checkout no momento da contratação. A assinatura é recorrente conforme o período contratado. A cobrança inicial vence na data indicada no checkout; as próximas seguem o ciclo da assinatura.

O processamento da assinatura é feito pelo Asaas. O meio de pagamento disponível será informado no checkout. A VendiChat não recebe nem processa os pagamentos que compradores fazem diretamente aos lojistas por pedidos feitos nas vitrines.

Você pode solicitar o cancelamento da renovação antes do próximo ciclo pelo canal de atendimento informado abaixo. O cancelamento interrompe as cobranças futuras ao final do período já pago. Solicitações de reembolso e demais direitos serão tratados conforme a legislação aplicável. Se uma renovação não for paga, há um período de tolerância de sete dias; depois dele, a vitrine poderá ficar indisponível até a regularização, sem impedir o acesso do lojista ao painel e aos pedidos anteriores.

Qualquer alteração de preço ou condição de uma assinatura ativa será comunicada previamente e dependerá das regras legais aplicáveis e do aceite necessário.

4. Responsabilidades do lojista

Você é responsável pelos produtos e conteúdos que publica, pelos preços e informações oferecidos, pela disponibilidade dos itens, pelo atendimento aos compradores, pela entrega e pelo cumprimento das obrigações legais da sua atividade.

Também cabe a você definir e informar aos compradores como os dados pessoais deles serão usados na sua atividade. A VendiChat fornece ferramentas para operar a vitrine e pode tratar dados de pedidos em seu nome para prestar o serviço; isso não transfere à VendiChat as obrigações do lojista perante seus compradores.

Não use a plataforma para atividades ilícitas, fraude, violação de direitos de terceiros, envio de conteúdo malicioso ou publicação de itens cuja venda seja proibida. Você mantém os direitos sobre o conteúdo enviado e autoriza a VendiChat a hospedá-lo, exibi-lo e transmiti-lo apenas para operar e divulgar sua vitrine de acordo com suas configurações.

5. Pedidos e pagamentos dos compradores

O comprador paga o lojista diretamente, fora da intermediação financeira da VendiChat. O lojista confirma o recebimento, combina a entrega e atende solicitações de troca, devolução ou reembolso relacionadas à venda, observando a legislação aplicável.

A VendiChat não é parte da venda entre lojista e comprador e não define seus produtos, preços, condições de entrega ou política comercial.

6. Disponibilidade, alterações e encerramento

Trabalhamos para manter a plataforma disponível e segura, mas serviços de internet, integrações de terceiros e manutenções podem causar interrupções. Recursos podem evoluir ou ser ajustados. Quando uma mudança relevante afetar o serviço contratado, comunicaremos os lojistas pelos canais disponíveis.

A VendiChat poderá restringir ou encerrar o acesso quando houver violação destes Termos, risco à segurança, determinação legal ou uso que prejudique a plataforma ou outras pessoas. Sempre que possível, informaremos o motivo e os passos para regularização. Após o encerramento, dados poderão ser mantidos pelo tempo necessário para cumprir obrigações legais, resolver pendências e proteger direitos; consulte a Política de Privacidade.

7. Propriedade intelectual

A marca VendiChat, o software, o design e os materiais da plataforma pertencem à VendiChat ou a seus licenciantes. Estes Termos concedem a você uma autorização limitada, não exclusiva e revogável para usar a plataforma durante a assinatura, sem transferir direitos de propriedade intelectual.

8. Atualizações destes Termos

Podemos atualizar estes Termos para refletir mudanças na plataforma ou na legislação. A versão vigente ficará nesta página com a data da última atualização. Se a alteração exigir novo aceite, solicitaremos antes de aplicá-la à sua conta.

9. Contato e legislação

Para dúvidas, cancelamento ou solicitações sobre estes Termos, fale com a VendiChat pelo WhatsApp de atendimento.

Aplicam-se as leis brasileiras, inclusive as normas de proteção ao consumidor quando cabíveis. Nada nestes Termos reduz direitos assegurados pela legislação.